Politique d’expédition


Politique d’expédition – IB Creation



1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.


2. Modes de livraison

Nous proposons les options suivantes pour la livraison :

 

  • Mondial Relay :
  • LIVRAISON A DOMICILE

 

  •  COLISSIMO : 

  • LIVRAISON A DOMICILE 

 

  • Livraison à domicile : vos colis sont directement livrés à l'adresse que vous avez indiquée.

 

3. Délais de livraison

 

IMPORTANT

• Délais de Livraison - Informations Importantes :

Les délais affichés sur notre site sont des estimations fournies par les transporteurs, exprimées en jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et hors temps de traitement de la commande.

Temps de traitement selon le mode de livraison :

• Mondial Relay :

→ 2 à 3 jours ouvrables de traitement + 4 à 6 jours de livraison estimée.

Important :

Les retards causés par les transporteurs (grèves, perturbations, événements exceptionnels, etc.) ne relèvent pas de notre responsabilité.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard de livraison..

Colissimo :

→ 2 à 3 jours ouvrables de traitement + 2 à 5 jours de livraison estimée.

Les retards causés par les transporteurs (grèves, perturbations, événements exceptionnels, etc.) ne relèvent pas de notre responsabilité.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard de livraison..

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande et sont précisés avant le paiement. Certaines promotions peuvent offrir la livraison gratuite sous conditions.


5. Suivi des commandes

Dès l’expédition de la commande, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client pour suivre l’acheminement de son colis.


6. Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non livré dans le délai indiqué, le client doit contacter le service client à l’adresse contactpro@ibcreationn.com. IB Creation fera le nécessaire pour résoudre le problème avec le transporteur.


7. Retours et rétractation

Pour toute information concernant les retours ou l’exercice du droit de rétractation, veuillez consulter la section “Droit de rétractation” de nos CGV.